Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las reservas de alojamientos gestionados por 123HOME.FR. Al reservar, el cliente declara haberlas leído y aceptado.

1Reserva

• Recibirá un correo electrónico de confirmación inmediatamente después de reservar.
• Al final del periodo de cancelación gratuita, se realiza una autorización en su tarjeta bancaria por el importe total de la estancia.
• Unos días antes de su llegada, recibirá un correo recordatorio de pago. Le recomendamos pagar con antelación, aunque el pago es posible hasta el día de llegada.
• El nombre del titular de la tarjeta debe coincidir con el nombre de la reserva y la tarjeta debe ser válida. En caso contrario, dispone de 24 horas para facilitar nuevos datos.
• Antes de su llegada, recibirá por correo electrónico una solicitud de registro de los viajeros.

2Llegada

• La hora de llegada depende del alojamiento: consulte su ficha.
• El día de llegada, a las 15:00 o a las 16:00 según el alojamiento, recibirá un correo electrónico y un SMS con los códigos de acceso para la llegada autónoma.
• Los códigos no se envían si el pago o el registro no se han completado.

3Depósito de garantía

• Se exige un depósito de garantía antes de acceder al alojamiento, para cubrir el estado del mismo.
• Se abona en línea mediante un enlace enviado por correo electrónico la víspera de la llegada.
• Se devuelve tras la salida en la tarjeta utilizada, siempre que la revisión de salida sea satisfactoria.
• Pueden descontarse importes por desgaste anormal, objetos dañados o desaparecidos, llaves perdidas, un detector retirado, quejas de los vecinos, exceso de ocupantes o gastos de mantenimiento.
• Está prohibido fumar, incluso en la ventana. Un olor a tabaco conlleva un cargo de 100 €.
• Una suciedad anormal conlleva un cargo de limpieza de 80 €.
• Las fiestas están prohibidas. Si se constata una fiesta, el depósito se retiene en su totalidad y la estancia se interrumpe.
• La empresa podrá aplicar otros descuentos por cualquier uso que considere indebido.

4Durante la estancia

• Los huéspedes deben cuidar el alojamiento y su mobiliario.
• No se admiten animales.
• No deje las llaves puestas en la cerradura por dentro. Si la puerta se cierra con las llaves dentro, será necesario un cerrajero, a cargo del cliente, por un importe de 650 €.
• Las zonas comunes no deben obstaculizarse, tampoco con basura.
• Los eventos y las fiestas están prohibidos. Su incumplimiento supone el fin de la estancia sin reembolso y la retención del depósito.
• Los alojamientos están equipados con detectores de decibelios en el techo. Manipular o retirar un detector cuesta 100 €.
• Se ruega limitar el ruido a partir de las 22:00.
• El mobiliario no debe deteriorarse más allá de un uso normal.

5Salida

• La hora límite de salida se indica en la descripción de cada alojamiento.
• Una salida tardía se factura a 20 € por hora.
• Las llaves, los distintivos de acceso y los mandos del aparcamiento deben devolverse el día de la salida. El cliente es responsable de ellos hasta que un miembro del equipo los recoja, y debe cerrar bien la caja de llaves sin dejar los códigos a la vista.
• Gastos de sustitución: llave 75 €, mando del aparcamiento 70 €, distintivo VIGIK solo 60 €, más 50 € de gastos administrativos por las copias.
• La cocina debe dejarse como se encontró: electrodomésticos limpios, vajilla lavada y guardada, y encimera limpia.

6Cancelación y pago

• Las condiciones de cancelación gratuita figuran en la confirmación de reserva.
• Puede cancelar mediante el enlace del correo de confirmación o escribiendo a contact@123home.fr.

7Otros

La empresa es 123HOME.FR, SIRET 829 334 325 00018, código APE 5520Z, con domicilio social en 3 rue de la fontaine, 77700 Serris (Francia). Contacto: contact@123home.fr.

En caso de discrepancia entre esta traducción y la versión francesa de las condiciones generales de venta, prevalecerá la versión francesa.